Choisir une aide à domicile : les clés d'une décision réussie

Lorsqu'il convient de veiller au confort et à la sécurité des personnes âgées ou en situation de dépendance, le choix d'une aide à domicile qualifiée devient une priorité. Cela demande une réflexion mûrie et une analyse soignée des besoins individuels, des préférences personnelles, des moyens financiers disponibles mais aussi d’une évaluation stricte des personnels qui interviendront au domicile de la personne. Ce seront les facteurs clés du succès de la prise en charge du parent, à domicile afin de lui garantir une meilleure qualité de vie.

L'évaluation des besoins : un diagnostic essentiel

Prendre en compte les besoins essentiels

Analyser les besoins d’accompagnement et de soins particuliers de la personne est une étape importante qui doit pouvoir aider à sélectionner la bonne structure d’aide à domicile. L'accent doit être mis sur l'autonomie, avec un soutien actif pour que la personne puisse accomplir les gestes quotidiens ou s’y faire aider. L'hygiène personnelle, la préparation des repas, les tâches ménagères, la prise des médicaments sont autant d’éléments essentiels pour prévenir la perte d'autonomie.

Consulter des professionnels de santé ou des ergonomes capables d’évaluer précisément les besoins physiques et cognitifs permettra de définir clairement les services nécessaires, le matériel adapté à mettre en place (lits, fauteuils, douches, systèmes anti chutes/fugues…)  les soins médicaux à prodiguer afin que le proche vive en toute sécurité et que sa famille puisse la laisser, sereine.

Prendre en compte les besoins émotionnels

Viennent se greffer à ces besoins essentiels, les besoins émotionnels et sociaux. La solitude peut gravement affecter le bien-être mental et avoir des répercussions globales sur la santé physique. Par conséquent, lors du choix de votre structure d’accompagnement à domicile il conviendra de porter attention sur sa capacité à proposer des activités sociales, des sorties (pour aller au musée, au cinéma ou pour faire les courses), une intégration dans un réseau de 3ème âge ou auprès de voisins âgés ou pas et de développer des échanges intergénérationnels ou encore tout simplement une présence intelligente, rassurante et communicante. 

Prendre en compte les préférences personnelles

Chaque habitude de vie est unique. Certaines personnes préfèrent démarrer leur journée tôt, d'autres apprécient de profiter de moments de lecture pendant l'après-midi. Certains souhaiteront être apprêtés, d’autres en jogging. Les goûts ou les pratiques alimentaires peuvent aussi varier considérablement. 

Tenir compte de ces habitudes, les respecter favorisera non seulement une assistance plus adaptée mais améliorera également la satisfaction de la personne concernée, son bien-être mental et par ricochet celle des proches aussi.

Conclusion :

Anticiper tous ces besoins, les préparer, y réfléchir, évaluer c’est se donner les moyens d’un maintien à domicile réussi.

Choisir des prestataires : critères de sélection

Une fois les besoins identifiés, il conviendra de choisir le bon prestataire d'aide et de soins à domicile. Il est essentiel que les aides et services proposés soient en parfaite adéquation avec les besoins définis lors de l'évaluation des besoins de la personne qui a donné lieu à des critères / objectifs de sélection… votre sélection.

Vérifiez également l'expérience et la formation continue des aidants potentiels, rencontrez-les, discutez avec eux, faîtes-les parler de leur métier, jaugez leurs connaissances (gestes de premiers secours, prise en charge des maladies chroniques, dégénératives, Alzheimer, Gestion de l’incontinence).

Mais ce qui est certainement le plus important, c’est leur conscience professionnelle, “l’amour” que ces professionnels porteront à la personne, le “don de soi” qu’ils seront capables d’offrir à une personne vulnérable. Ne vous égarez pas,  ce qui est essentiel c’est que le professionnel soit dans une démarche de bientraitance absolue et qu’il fasse non pas un métier pour un salaire au demeurant mal rémunéré mais bien parce qu’il aime les personnes âgées. 

Il peut être difficile de trouver le bon prestataire, c'est pourquoi nous vous guidons dans votre recherche.

Comprendre les tarifs et équilibrer budget et service

Le coût de l'aide à domicile varie énormément en fonction des services sollicités et de la catégorie socioprofessionnelle que vous engagerez. 

Aurez-vous besoin de soins infirmiers ? Il conviendra de contacter un SSIAD

Aurez-vous besoin de soins d’hygiène ? Il conviendra dès-lors de faire appel à une Auxiliaire de vie ou bien à une aide-soignante

Aurez-vous besoin d’appui pour l’entretien ou l’adaptation de votre logement ? Vous aurez alors besoin d’un homme d’entretien ou de ménage.

Une évaluation précise des coûts est donc importante. Comparez les différentes offres, évaluez les retours clients et examinez s'il y a des frais supplémentaires, comme les dépassements horaires par exemple ou des frais de transports. 

Demandez si l’heure qui est rémunérée est une heure correspondant à une heure de travail effectif auprès de votre parent, ou si cette heure comprend aussi les frais de gestion, les temps de déplacement et qu’in fine, le professionnel ne passera sur l’heure payée que 30 minutes auprès de votre parent ?

En France, différentes subventions et aides peuvent alléger la charge financière des familles. Que ce soit l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) ou des aides locales fournies par les conseils départementaux, découvrez ces options. Pensez également à consulter les mutuelles et assurances privées qui proposent parfois des couvertures subsidiaires.

Quelques repères sur les aides financières : 

• Allocation personnalisée d'autonomie (APA) : l’APA est destinée aux Séniors dépendants (dont le GIR est évalué entre 1 et 4) et finance totalement ou partiellement les dépenses liées à l’aide à domicile.

• Prestation de compensation du handicap (PCH) : la PCH couvre divers frais pour les personnes handicapées ayant besoin d’une assistance particulière.

• Aide sociale à l'hébergement (ASH) : si vos revenus sont insuffisants pour prendre en charge le coût d’une prise en charge chez un “accueillant familial agréé”.

• Des aides fiscales

• Des aides des mutuelles et des complémentaires retraites

Assurer un suivi continu :  évaluer la prestation des Services d’aides à domicile

Une fois l'aide à domicile en place, les proches et le parent devront évaluer l’efficience, la qualité des soins apportée et la satisfaction du parent. Ces évaluations sont complexes à mener du fait que le professionnel est seul avec le bénéficiaire, que le “Manager / Responsable” n’est pas avec l’aidant et que le proche n’est pas sur place.  

La mise en place d’un cahier de suivi, avec les objectifs à réaliser, les moyens engagés, les résultats obtenus ; un planning de présence et des tâches à réaliser peut aider à faire ce suivi mais ne sera malheureusement pas une science, si le parent, désorienté ou maltraité, est dans l’incapacité de véritablement faire un compte-rendu fiable sur la qualité des prestataires.

Une procédure claire doit être mise en place pour gérer les plaintes et adapter la prestation aux nouveaux besoins de la personne âgée… et surtout… les proches doivent rester attentifs et présents.

Questions fréquentes sur le choix d'une aide à domicile

Quels sont les métiers de l'aide et des soins à domicile ?

Auxiliaires de vie, agent à domicile, infirmier, aide-soignant, homme d’entretien sont autant de professionnels aux compétences différentes. Il convient de choisir le(s) bon(s) professionnel(s) en fonction des besoins particuliers. Il ne sert à rien de payer une Infirmière 2 fois plus qu’une Auxiliaire de Vie, si cette dernière est aussi habilitée à faire prendre des douches par exemple.

Comment évaluer la qualité des services d'une aide à domicile ?

Il est conseillé de lire les témoignages et avis d'autres clients, de vérifier les qualifications et formations continues des intervenants et d’organiser des suivis réguliers pour évaluer la performance et la satisfaction. Mais, comme nous l’avons décrit ci-dessus, faîtes-vous une idée très personnelle de chaque intervenant et demandez-vous si vous souhaiteriez vous livrer corps et âmes.

Quelles sont les aides financières disponibles pour payer l'aide à domicile ?

Plusieurs aides financières existent pour accompagner les Séniors, l'APA pour la dépendance, la PCH pour les personnes en situation de handicap, l’ASH pour les personnes démunies. Les caisses de retraite, ainsi que certaines assurances privées peuvent offrir des solutions complémentaires. En fonction des situations, des mesures fiscales existent aussi.

Pourquoi personnaliser les services d'aide à domicile est-il important ?

Chaque personne a des besoins qui lui sont propres, une éducation différente, des croyances aussi ; chaque prestation doit donc être personnalisée pour assurer un soutien adapté et un suivi de qualité. Trouvez votre Aide à domicile proche de chez vous !